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Rimborso non ancora emesso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

L. Q.

A: Shein

03/11/2026

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Messaggi (1)

Shein

A: L. Q.

04/11/2026

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mark SHEIN 2026-11-04 12:59::40GMT+0800 Hi, GSO1R747S0018MJ Thank you for sharing this information with us. We understand your issue and have forwarded it to the relevant department for verification. This will allow us to provide a more comprehensive and accurate solution. The review process will take approximately 3-5 business days; please be patient. If you have any further questions about your order, please feel free to contact us. Customer Service Department reclami 2026-11-04 04:45:27GMT+0800 reclami 2026-11-03 19:45:57GMT+0800 reclami 2026-11-03 19:30:41GMT+0800 reclami 2026-11-03 19:15:49GMT+0800 reclami 2026-11-03 18:01:48GMT+0800 Mark SHEIN 2026-11-03 11:32:44GMT+0800 Hello, Hope this email finds you well. Can you tell us the relevant order number? The order number is usually GSO*********** We were unable to find order information from the email address you provided. Looking forward to your reply. Customer Service Department reclami 2026-11-02 16:00:53GMT+0800 Claire SHEIN 2026-11-02 11:46:00GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. 49670455186235 49673528302139 Per aiutarci nelle indagini, vi preghiamo di dedicare qualche istante a verificare se il pacco sia stato lasciato nella vostra cassetta postale, sulla veranda, alla reception del vostro palazzo o appartamento, oppure da un vicino. Se non riesci ancora a trovare il tuo pacco, ti chiediamo di fornire qualsiasi informazione o prova aggiuntiva che possa aiutarci a esaminarlo . Queste informazioni sono fondamentali per noi per valutare la situazione logistica e intraprendere le azioni appropriate. Attribuiamo grande importanza all'esperienza di acquisto di ogni cliente e faremo del nostro meglio per risolvere questo problema. Cordiali saluti, buona giornata! Customer Service Department reclami 2026-11-01 18:45:32GMT+0800 replymsgid=MSG20261104125941370638465


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