Gentile Cliente,
Facciamo seguito alla sua comunicazione relativa allo stato del reso dell'ordine in oggetto, al fine di fornirle un aggiornamento definitivo.
In merito alla segnalazione sulle difficoltà di contatto con un nostro operatore, desideriamo precisare che i canali ufficiali per ricevere assistenza dal nostro Servizio Clienti sono consultabili alla pagina
s:www.decathlon.it/help/app/home. Vi informiamo inoltre che, al momento, non è previsto un canale di supporto telefonico.
Ci dispiace per le difficoltà riscontrate.
In seguito alle verifiche effettuate sui nostri sistemi logistici, le confermiamo che il pacco affidato al locker InPost in data 04 Ottobre 2026 è stato regolarmente consegnato presso il nostro deposito centrale in data 14 Ottobre 2026.
Come previsto dalle nostre procedure, dalla ricezione della merce a magazzino sono generalmente necessarie 72 ore lavorative per il controllo e la gestione fisica del prodotto. Siamo lieti di comunicarle che il suo reso è stato esaminato e validato.
Di conseguenza, il relativo rimborso è stato regolarmente emesso sulla carta di credito originariamente utilizzata per effettuare l'ordine. Le comunichiamo che l'accredito sarà visibile sul suo estratto conto in circa 10 giorni lavorativi dalla data di emissione, tempistica che dipende in via esclusiva dalle procedure del suo istituto bancario.
Restando a sua completa disposizione per ogni ulteriore necessità tramite i canali sopra indicati, cogliamo l'occasione per porgerle i nostri più cordiali saluti.
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