Rimborso non avvenuto

Spett. FARMAE In data 16/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 39,87 con paypal (ordine #1018266998). In data 22/04/2025 ho ricevuto una vs. mail in cui si diceva che "la merce risulta mancante" e che avreste provveduto "al rimborso sullo stesso metodo di pagamento entro i prossimi 14 giorni lavorativi". Ad oggi il rimborso non è ancora stato ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto .Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. cordiali saluti, carmela

Spett.le FARMAE, spero di poterlo ricevere nei prossimi 1-2 gg e comunque passati 15 gg dalla mia prima, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo; abbiamo provveduto a sollecitare il reparto competente per l’effettuazione del rimborso. Restiamo a disposizione. Cordiali Saluti Alice --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 19/05/2025 15.00 A: customercare@farmae.it Oggetto: Nuovo messaggio da LERICA M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Seguici anche su: FarmaÈ - Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it ref:!00D0O0r76w.!500SX0LxtWM:ref

Buongiorno, sono passati altri 3 gg dalla mia ultima ed ancora nessun rimborso ricevuto su paypal. Se entro la prossima settimana non riceverò il rimborso, sarò costretta ad agire per vie legali. Cordiali saluti.

Buongiorno abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso dovuto all'amministrazione e ad entrare in contatto diretto con il cliente. Cordiali saluti --------------------

Buongiorno, vi ringrazio per la risposta ma nessuno mi ha contattato direttamente e ad oggi non è ancora avvenuto alcun rimborso. Attendo vostre. Cordiali saluti.

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

Buonasera, comunico che il rimborso non è ancora stato ricevuto e sono passati 5 gg lavorativi come da vs. precedente risposta. Tra domani e venerdì, comunque dopo la vs. risposta alla presente, contatterò direttamente Paypal per risolvere la questione. Resto in attesa e saluto cordialmente.

Buongiorno, non avendo avuto risposta al precedente messaggio, procederò con la richiesta di rimborso direttamente con Paypal. Cordiali saluti.

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------

Buongiorno, vi informo che lunedì 09.06.2025 mi sono rivolta a Paypal per il rimborso, che ha provveduto immediatamente ad accreditarmi quanto da voi dovuto. Probabilmente avrete già ricevuto comunicazione dai legali di Paypal per risolvere il mio problema con la vs. società. La mia posizione con voi, per me, è chiusa. Cordiali saluti.