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Rimborso non effettuato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. A.

A: VOLAGRATIS.IT

12/08/2024

Spett. Volagratis In data [19 luglio 2024] ho acquistato un volo per Cracovia del costo di [€ 173,30]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Il sito mi indica che è stato effettuo UN RIMBORSO MA IN REALTà NON HO MAI RICEVUTO

Messaggi (1)

VOLAGRATIS.IT

A: M. A.

13/08/2024

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Massimo AlbiniLa contattiamo in merito alla prenotazione ID: 1579708610.La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra.Le confermiamo che abbiamo rilasciato il plafond della sua carta di credito per la cifra di 173.38 euro in data 21/05/2024 alle ore 19:22.Potrà verificare l'effettivoriaccredito di tale somma sull'e/c a partire dal prossimo mese o contattare il servizio clienti della carta stessa.Inoltre le inviamo in allegato il documento rilasciato dalla nostra amministrazione che sarà utile alla sua banca per verificare l'avvenuto sblocco del plafond che Volagratis ha già rilasciato la somma.Il ripristino del suo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla sua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica la invitiamo a contattare il Servizio Clienti della carta di credito.Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamoCordiali SalutiComplaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Monday 12-08-2024 18:15:20, reclami@altroconsumo.it wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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