Rimborso non effettuato

Buongiorno, ho provato a ricevere un rimborso da fly go da ormai 2 settimane. Mi avevano detto che il rimborso sarebbe arrivato entro 5 giorni lavorativi, ma nulla è arrivato e si continua a appellare al loro dipartimento di rimborso che ci mette tempo. Io inoltre sono stato costretto ad avviare le pratiche sia per capire il perché non mi fosse arrivato nessun biglietto (in quanto loro solo dopo una mia email mi hanno detto perchè non era arrivato il mio biglietto) sia ho dovuto acquistare i biglietti aerei che mi servivano a quasi il doppio.