Rimborso non effettuato

Buongiorno, Ho effettuato un ordine online sul sito. Boomba di uno. Smartwatch Samsung. In data 06/07 ho ricevuto mail di conferma (mail utilizzata dory440@gmail.com) Visit I ritardi di spedizione ho chiesto annullamento dell'ordine in data 13/07. Mi hanno risposto che avrebbero rimborsato entro 7 giorni. Ad oggi doom continui solleciti, ci confermano che rimborsano, ma nulla. Posso avere indicazioni su come poter procedere per cercare di recuperare i soldi spesi. Ho effettuato pagamento tramite carta di credito. In allegato alcune immagini che certificano il tutto. In attesa di vostro gentile Riscontro Grazie