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Rimborso non effettuato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

L. M.

A: TEMU

15/08/2026

Spett. Temu In data 14 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti] pagando contestualmente l’importo di €29.65. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23 giugno, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite app ed email il 24 giugno e Il 24 giugno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il vostro stabilimento inpost. Tuttavia ad oggi, trascorsi 52 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Messaggi (1)

TEMU

A: L. M.

17/08/2026

Gentile Signore/a, La presente è una risposta alla richiesta di informazioni ricevuta dal consumatore con il codice di riferimento e il numero di pratica 15506181. La piattaforma prende molto sul serio la questione e ha prontamente condotto un'analisi approfondita. Al fine di agevolare una rapida risoluzione e garantire un'esperienza di acquisto positiva per il consumatore, il rimborso completo del pacco di reso è stato elaborato sul metodo di pagamento originale (Credito Temu) il 16 agosto 2026. Per visualizzare i dettagli del Credito, il consumatore può accedere all'app o al sito web di Temu, navigare nella sezione Tu (icona del profilo) e selezionare Saldo Credito. Alla luce di quanto sopra riportato, riteniamo che la questione sia stata risolta in modo appropriato. Grazie per la comprensione. Cordialmente, Team Legale di Temu The original message


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