Rimborso non emesso mancanti articoli

buongiorno,in data 23 settembre 2026 ho effettuato un ordine su ZARA.IT , acquistando 41 prodotti per i miei bambini per un totale di 551€. L ordine è stato diviso in due consegne,un pacchetto ricevuto il 25 settembre e il secondo ricevuto il 28 settembre, peccato però che nel primo ci fosse un solo articolo e nel secondo solo 6. Mancavano 34 articoli,segnalo subula cosa all assistenza zara in ogni modo,via mail via whatsapp e via chat,ma non sanno che cosa fare,mi dicono di attendere riscontri etc...,tutti i giorni scrivo all'assistenza,non ci sono mai novità,mi dicono che stanne elaborando il rimborso e si scusano perché i prodotti non erano disponibili al momento del mio ordine ma per ora nulla,mi stanno prendendo in grido da più di un mese e non credo sia corretto.Ho speso ben 551€ e non ho nulla !!! trovo assurdo non poter parlare con un operatore e soprattutto la poca serietà!