Dear Customer
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1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Aurora SHEIN 2026-02-10 13:57::31GMT+0800
Ciao,
GSO1TW06M002MQG
Buongiorno, è un piacere assisterla. Abbiamo esaminato attentamente la situazione e, al momento, non abbiamo trovato gli articoli da lei restituiti nel nostro magazzino. Pertanto, non siamo in grado di elaborare la sua richiesta di rimborso. La preghiamo di verificare che le informazioni relative agli articoli restituiti siano corrette. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
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UR13V2E0HG11
Per risolvere al meglio questa controversia, abbiamo bisogno della vostra collaborazione e vi forniamo le seguenti informazioni necessarie:
Puoi fornirmi un numero d'ordine, ad esempio GSXXXX...XXX, così possiamo trovare l'ordine?
GSO1TQ26W00M65S
Ci scusiamo, ma non siamo in grado di individuare i dettagli specifici del tuo pacco in base alle informazioni che ci hai fornito. Per assisterti in modo più efficace, abbiamo bisogno di maggiori dettagli per elaborare ulteriormente il tuo caso. Di seguito sono riportati alcuni tipi di prove che possono aiutarci a verificare meglio i dettagli del pacco:
1. Conferma da parte della società di logistica che il pacco è smarrito
2. Prova di indirizzo errato
3. Prova di tempi di consegna insoliti
Ti preghiamo di provare a fornire una o più delle tipologie di documentazione di supporto sopra indicate, a seconda della tua situazione. Questo ci aiuterà a velocizzare la comprensione e l'elaborazione del tuo caso.
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Abbiamo rimborsato il tuo conto di pagamento originale. In genere, occorrono 5-7 giorni lavorativi affinché i fondi siano visibili sul tuo conto di pagamento, a seconda dei tempi di elaborazione della tua piattaforma di pagamento. Torna a trovarci presto per aggiornamenti.
Customer Service Department reclami 2026-02-10 05:15:39GMT+0800
reclami 2026-02-09 20:16:14GMT+0800
reclami 2026-02-09 18:46:05GMT+0800
reclami 2026-02-09 18:16:12GMT+0800
reclami 2026-02-09 16:15:24GMT+0800
Federica SHEIN 2026-02-09 15:05:27GMT+0800
Gentile cliente,
Sono Federica, rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN.
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GSO1QG08W001HS5
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I reparti competenti elaboreranno le vostre richieste per i tre ordini sopra indicati entro tre giorni lavorativi.
In merito alla tua
richiesta del prodotto GAIA ROMANO, per poterti assistere al meglio, abbiamo bisogno che tu fornisca la prova di reso:
1.
Foto delle ricevute di reso: come documenti di spedizione, lettere di vettura, foto del contenuto del pacco, ecc.
2. Dettagli sul peso del pacco. Puoi contattare il tuo corriere per ottenere questo documento.
Grazie per la vostra comprensione e supporto a SHEIN.
Cordiali saluti
Team di assistenza clienti SHEIN
Customer Service Department Kath SHEIN 2026-02-09 12:19:10GMT+0800
Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTKWE2RGQKT9Q in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore.
Customer Service Department reclami 2026-02-09 08:16:14GMT+0800
reclami 2026-02-02 23:15:18GMT+0800
replymsgid=MSG20260210135731813521688
