Rimborso non ricevuto

Salve, vorrei aprire un reclamo per quanto riguarda l’azienda Amica Farmacia dalla quale ho acquistato in data 12/05/25 due prodotti. L’azienda in questione mi ha mandato un’email scrivendomi che la merce non era disponibile da nessun fornitore e che quindi avrebbero proceduto al rimborso di quanto acquistato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 11/06/25 sono passati ben 23 giorni lavorativi e io non ho ricevuto ancora alcun rimborso, nonostante abbia anche inviato numerose email per chiedere spiegazioni, ma senza alcuna risposta. Chiedo cortesemente un vostro intervento.