Dear Customer
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1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Federica SHEIN 2026-05-02 15:34::30GMT+0800
Gentile
MARTINA MUNAFO
In merito alla sua richiesta, abbiamo provveduto a inoltrarle la documentazione necessaria il prima possibile, e attualmente è in fase di elaborazione da parte dei reparti competenti.
In circostanze normali, i tempi di elaborazione e risposta sono di 5-7 giorni. Tuttavia, a causa dell'elevato numero di processi aziendali coinvolti, potrebbero verificarsi occasionali ritardi. Monitoriamo costantemente la situazione e vi teniamo aggiornati sugli ultimi sviluppi.
Continueremo a monitorare lo stato della tua richiesta e
ti contatteremo non appena avremo aggiornamenti. Riceverai un'e-mail se la tua richiesta sta procedendo. Ti preghiamo di avere pazienza.
Gentile
ALESSANDRA PRESTA
I codici 1XS4E0MSAN e 1XS4E0MSK1 sono stati rimborsati.
In merito alla sua richiesta, abbiamo provveduto a inoltrarle la documentazione necessaria il prima possibile,
e attualmente è in fase di elaborazione da parte del dipartimento competente.
In circostanze normali, i tempi di elaborazione e risposta sono di 5-7 giorni. Tuttavia, a causa dell'elevato numero di processi aziendali coinvolti, potrebbero verificarsi occasionali ritardi. Monitoriamo costantemente la situazione e vi teniamo aggiornati sugli ultimi sviluppi.
Continueremo a monitorare lo stato di avanzamento della tua richiesta e
ti contatteremo non appena avremo aggiornamenti. Riceverai un'e-mail se la tua richiesta è in fase di elaborazione. Ti preghiamo di avere pazienza. Se hai altri resi o rimborsi che non hai ancora ricevuto, ti preghiamo di fornirci l'ID del reso, ad esempio un codice che inizia con IXSE.
Grazie mille per la vostra comprensione!
Servizio del team SHEIN
Customer Service Department reclami 2026-05-02 05:30:24GMT+0800
reclami 2026-05-01 21:00:33GMT+0800
Federica SHEIN 2026-05-01 17:17:04GMT+0800
Gentile Cliente:
Grazie per la comprensione e la perseveranza; apprezziamo le sue preoccupazioni. Abbiamo raccolto e archiviato tutte le informazioni fornite e ci siamo adoperati per accelerare la procedura il prima possibile. Il caso è attualmente in fase di valutazione.
Pur scusandoci sinceramente per i tempi di attesa prolungati, alcuni processi complessi possono talvolta subire ritardi imprevisti nel corso delle normali attività aziendali. Come team di assistenza, non intendiamo sottrarci alle nostre responsabilità e continueremo a seguire il vostro caso e a fornirvi aggiornamenti tempestivi.
Ogni suggerimento e ogni comunicazione che ci fornite sono una forza trainante fondamentale per il nostro miglioramento continuo.
Continueremo a monitorare i progressi per garantire che i problemi vengano affrontati e risolti in modo adeguato.
Vi promettiamo di tenervi informati su eventuali progressi e sui risultati finali il prima possibile.
Riceverete un'e-mail in caso di aggiornamenti relativi alla vostra richiesta. Vi preghiamo di avere pazienza.
Grazie per la fiducia e il supporto! Non esitate a contattarci nuovamente in caso di ulteriori domande.
Servizio del team SHEIN
Customer Service Department reclami 2026-05-01 09:45:32GMT+0800
Federica SHEIN 2026-04-30 13:49:36GMT+0800
Gentile AGATA ILARIA ZARA :
Alla luce di questa situazione
In merito alla sua richiesta, abbiamo provveduto a inoltrarle la documentazione necessaria il prima possibile, e attualmente è in fase di elaborazione da parte dei reparti competenti.
In circostanze normali, i tempi di elaborazione e risposta sono di 5-7 giorni. Tuttavia, a causa dell'elevato numero di processi aziendali coinvolti, potrebbero verificarsi occasionali ritardi. Monitoriamo costantemente la situazione e vi teniamo aggiornati sugli ultimi sviluppi.
Continueremo a monitorare lo stato della tua richiesta e
ti contatteremo non appena avremo aggiornamenti. Riceverai un'e-mail se la tua richiesta sta procedendo. Ti preghiamo di avere pazienza.
Grazie mille per la vostra comprensione!
Servizio del team SHEIN
Customer Service Department reclami 2026-04-29 17:30:43GMT+0800
Federica SHEIN 2026-04-29 12:12:03GMT+0800
Gentile
PAOLA LO PICCOLO :
GSO1TX19W001UNJ
Ci scusiamo sinceramente per il fatto che questa esperienza di acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative e ci rammarichiamo profondamente per qualsiasi inconveniente causato. Abbiamo verificato più volte con il magazzino e non abbiamo riscontrato la mancanza di alcun articolo. Per aiutarla a tutelare al meglio i suoi diritti, le suggeriamo, in caso di danni al pacco o di imballaggio anomalo, di scattare delle foto come prova e di fornire materiale aggiuntivo come la bolla di consegna del corriere o un video dell'apertura del pacco. Questo ci aiuterà a verificare ulteriormente e a gestire la questione con il corriere e il magazzino. Inoltre, se insiste di non aver ricevuto la merce, le suggeriamo di contattare il suo corriere per informazioni sullo stato della spedizione.
Apprezziamo ogni vostro feedback e ci impegneremo a risolvere il problema in modo definitivo. Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità di assistenza, non esitate a contattarci. Vi ringraziamo ancora per la comprensione e la collaborazione e vi auguriamo una vita serena!
Gentile
STEFANO MELILLI :
Per poter elaborare al meglio la tua richiesta, ti preghiamo di fornirci il numero d'ordine del servizio per cui stai richiedendo informazioni.
Gentile
AGATA ILARIA ZARA :
In base al codice SKU che hai fornito, abbiamo individuato i seguenti prodotti (non ancora restituiti e rimborsati). Non hai richiesto il reso di questi prodotti tramite l'app al momento della restituzione?
1.
Foto delle riso vute di reso: ad esempio documenti di spedizione, lettere di vettura, foto del contenuto del pacco, ecc.
2. La cosa più bella del mondo.
Customer Service Department reclami 2026-04-28 22:45:35GMT+0800
reclami 2026-04-28 21:16:02GMT+0800
replymsgid=MSG20260502153430871368775
