Rimborso non ricevuto

Buongiorno, è più di un mese che aspetto il rimborso del biglietto del concerto annullato di 50cent che si sarebbe dovuto tenere a Napoli, presso piazza plebiscito, non ho più ricevuto notizie sul rimborso se non che, un email con scritto che il rimborso mi sarebbe stato accreditato in automatico sullo stesso metodo di pagamento usato per acquistare il biglietto, ma ancora niente.