Rimborso non soddisfacente

Buongiorno in data 2 luglio abbiamo viaggiato da Livorno a Bastia con il traghetto della compagnia che è partito con 2 ore di ritardo e con altrettante è arrivato. Ho richiesto il rimborso di parte del biglietto così come previsto dalla normativa e mi è stato riconosciuto un rimborso di un importo inferiore alla percentuale prevista. Sei nostri amici che viaggiavano con noi su un biglietto di €60 hanno ricevuto € 10, noi su un biglietto di € 110 abbiamo ricevuto quasi 15 euro. Come mai?