CORSICA FERRIES

Numero caso - 14795710 13/04/2026 Spett.le Corsica Ferries, e p.c. Autorità di Regolazione dei Trasporti Mando nuovamente questa mail che ho già inoltrato tramite il servizio reclami di altroconsumo con la presente desidero segnalare il ritardo superiore a 4 ore relativo alla traversata Livorno–Bastia del giorno 2 aprile 2026, prenotazione n. 263509115.1/16.0, con sbarco alle ore 23:30. Ai sensi del Regolamento (UE) n. 1177/2010 sui diritti dei passeggeri nel trasporto marittimo, richiedo pertanto la compensazione pecuniaria pari al 50% del prezzo del biglietto. Al rientro ho inoltre subito un ritardo complessivo di 35 ore. Durante tale periodo ho dovuto sostenere direttamente spese per vitto e alloggio a Bastia, in assenza di adeguata assistenza, come previsto dalla normativa vigente. La mia prenotazione iniziale (partenza alle ore 8 da Bastia per Livorno) è stata modificata con riprotezione su una tratta Bastia–Tolone delle ore 20, per la quale mi è stata addebitata una cabina al costo di 71 euro. Successivamente sono stato imbarcato soltanto alle ore 20 del giorno seguente su un Bastia–Livorno, con arrivo a mezzanotte. Nonostante la cabina non fosse più necessaria, la richiesta di annullamento presentata a bordo è stata respinta, invitandomi a richiederne successivamente il rimborso. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: la compensazione del 50% del prezzo del biglietto per il ritardo iniziale e per il ritardo finale; il rimborso integrale delle spese sostenute per vitto e alloggio (89,30€) a Bastia; il rimborso del costo della cabina (euro 71) non utilizzata; ogni ulteriore risarcimento dovuto per i danni subiti, ai sensi della normativa vigente. Vi chiedo di procedere al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro, mi riservo di adire le competenti sedi, ivi inclusa la segnalazione formale alla Autorità di Regolazione dei Trasporti. Resto in attesa di un vostro riscontro e allego copia della prenotazione. Rimango a disposizione per eventuali ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Paolo Vitale Telefono: 3334783835 Id : prenotazione n. 263509115.1/16.0

Spett.le Corsica Ferries, e p.c. Autorità di Regolazione dei Trasporti con la presente desidero segnalare il ritardo superiore a 4 ore relativo alla traversata Livorno–Bastia del giorno 2 aprile 2026, prenotazione n. 263509115.1/16.0, con sbarco alle ore 23:30. Ai sensi del Regolamento (UE) n. 1177/2010 sui diritti dei passeggeri nel trasporto marittimo, richiedo pertanto la compensazione pecuniaria pari al 50% del prezzo del biglietto. Al rientro ho inoltre subito un ritardo complessivo di 35 ore. Durante tale periodo ho dovuto sostenere direttamente spese per vitto e alloggio a Bastia, in assenza di adeguata assistenza, come previsto dalla normativa vigente. La mia prenotazione iniziale (partenza alle ore 8 da Bastia per Livorno) è stata modificata con riprotezione su una tratta Bastia–Tolone delle ore 20, per la quale mi è stata addebitata una cabina al costo di 71 euro. Successivamente sono stato imbarcato soltanto alle ore 20 del giorno seguente su un Bastia–Livorno, con arrivo a mezzanotte. Nonostante la cabina non fosse più necessaria, la richiesta di annullamento presentata a bordo è stata respinta, invitandomi a richiederne successivamente il rimborso. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: la compensazione del 50% del prezzo del biglietto per il ritardo iniziale e per il ritardo finale; il rimborso integrale delle spese sostenute per vitto e alloggio (89,30€) a Bastia; il rimborso del costo della cabina (euro 71) non utilizzata; ogni ulteriore risarcimento dovuto per i danni subiti, ai sensi della normativa vigente. Vi chiedo di procedere al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro, mi riservo di adire le competenti sedi, ivi inclusa la segnalazione formale alla Autorità di Regolazione dei Trasporti. Resto in attesa di un vostro riscontro e allego copia della prenotazione. Rimango a disposizione per eventuali ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Paolo Vitale Telefono: 3334783835

Buongiorno, in data 5 marzo 2026 scrivevo per segnalare una problematica relativa al codice sconto da Voi inviato via newsletter con il seguente testo: “Codice Sconto 932697-DONNA Utilizzabile fino al 9 marzo 2026, per Corsica, Sardegna e Baleari, per viaggi fino al 31 dicembre 2026. Valore coupon 50 €”, evidenziando come nel messaggio promozionale ricevuto non fossero riportate ulteriori condizioni di applicabilità del codice (in particolare, non viene indicata alcuna soglia minima di spesa o altra limitazione economica), ma che, durante il tentativo di acquisto sul vostro sito, il sistema rifiutava l’applicazione del coupon, motivando il diniego con il fatto che l’importo della spesa sarebbe stato “troppo basso”. Evitenziavo inoltre che tale modalità operativa appariva in contrasto con i principi di correttezza, trasparenza e chiarezza delle comunicazioni commerciali e delle pratiche promozionali rivolte ai clienti. In particolare, una comunicazione che presenta un “Valore coupon 50 €”, con solo limiti temporali e di destinazione, ma senza alcun richiamo a soglie minime di spesa, induce il destinatario a confidare nella piena utilizzabilità del buono alle condizioni indicate nella newsletter. Sulla base di quanto sopra, chiedevo che mi venisse applicato il codice sconto 932697-DONNA senza ulteriori limiti di spesa non indicati nella newsletter, alle condizioni temporali e territoriali ivi riportate, in relazione alla prenotazione che stavo effettuando; oppure, in subordine, che mi venisse riconosciuto un ristoro equivalente (ad esempio, un nuovo voucher di pari importo utilizzabile senza soglia minima di spesa, o altra soluzione di valore economico analogo) che tenesse conto dell’affidamento legittimamente riposto nel contenuto della vostra comunicazione promozionale. Nonostante ciò, il Vostro servizio clienti si limitava a manifestare che "da qualche parte, nel sito" (ovviamente senza alcun collegamento a quella data promozione, e senza alcuna indicazione, nella newsletter di un link con indicato "termini e condizioni", conformemente alle più elementari regole di trasparenza pubblicitaria), rifiutavate la mia richiesta, e, anzi, interrompevate la comunicazione. Poiché, ad oggi, lo sconto risulta scaduto, ho dovuto ugualmente effettuare l'acquisto, a condizioni deteriori rispetto a quelle che mi erano state prospettate secondo la comunicazione contenuta nella newsletter, che ben avrebbe potuto ricomprenderne i limiti di applicabilità. Chiedo quindi di essere compensata con bonus di pari valore, da concordarsi tra le parti.

Buongiorno, con la presente riepilogo quando accaduto in merito al viaggio Bastia-Savona del 29/08/2025 14.15 - 20.45 oggetto del presente reclamo. In data 28/08/2025 alle ore 12.11 ho ricevuto un sms nel quale mi veniva comunicato che per ragioni meteorologiche il viaggio in questione poteva non essere garantito e venivo invitato a collegarmi al sito per modificare il biglietto senza spese. L'unica soluzione che ci avrebbe permesso di rientrare nel porto di Savona era il viaggio Bastia-Savona con partenza alle 22.00 del 29/08 e arrivo a Savona alle 6.30 del giorno successivo (30/08). Abbiamo effettuato il cambio (vedi carta imbarco 253488083.3) ma solo a cambio effettuato abbiamo scoperto che non c'erano nè cabine, nè poltrone disponibili e con una bambina piccola era impensabile fare questo tipo di viaggio. Non era segnalata da nessuna parte l'assenza delle sistemazioni. Così abbiamo effettuato nuovamente un cambio e abbiamo prenotato la traversata Bastia-Livorno con partenza alle ore 17 e arrivo previsto alle 21.15 (arrivata poi alle 22.00) (vedi carta imbarco 253488083.5). Questo cambio ci è costato 20 € oltre naturalmente il disagio e le spese di viaggio per raggiungere Savona. Inoltre, nel primo viaggio acquistato che è stato poi cancellato avevamo acquistato 3 poltrone ad € 39,00 che ci sono state rimborsate solo in data 10/10 dietro nostri solleciti e reclami. Ci è stato fornito a titolo di scuse un buono di € 25 da utilizzare sui servizi a bordo. I passeggeri interessati dal presente reclamo, sono IVO CORNAGLIOTTO, VALERIA TOBALDO e LUCIA CORNAGLIOTTO. Rimaniamo in attesa di un vostro riscontro in merito e del rimborso di quanto dovuto a nostro avviso (costo secondo cambio, costi sostenuti per raggiungere la destinazione di Savona da Livorno).

Spett. Corsica Ferries, Sono titolare del biglietto 244585321 per il traghetto del 7 agosto 2025 da Livorno a Golfo Aranci. Solo in data 6 agosto 2025 alle ore 16:46 mi è stato comunicato tramite sms la partenza ritardata dalle ore 8:30 alle ore 12:45. Ciò mi ha causato un notevole disagio in quanto ho perso la prima notte pagata nel sud della Sardegna arrivando ben oltre l'orario di check-in e dovendo trovare una soluzione alternativa. Con la presente richiedo pertanto almeno il risarcimento dell'intera tratta del valore di euro 232,98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.