Rimborso ordine #0614810967

In data 30 marzo 2025 ho effettuato l'ordine #0614810967 pagato con carta di credito; in data 5 aprile mi é stato comunicato che il prodotto risultava mancante (vedi mail allegata) e l'ordine sarebbe stato evaso parzialmente, ma come poteva essere evaso parzialmente se l'unico prodotto ordinato era mancante?? Comunque sia ho aspettato i 14 gg per il rimborso ma ad oggi non ho ancora ricevuto quanto dovuto nonostante solleciti inviati via mail e tramite il form online. Richiedo che mi venga restituita la somma relativa all'ordine in oggetto entro 5 gg lavorativi altrimenti sarò costretto a rivolgermi alle autorità competenti per il reato di truffa online. Leonardo Bertolini