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rimborso ordine mai ricevuto

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

A. B.

A: FARMAÈ

13/08/2025

Buongiorno, in data 21/07/2025 ho effettuato l'ordine 1018794415. Mi è arrivata notifica della spedizione il giorno 25/07/25 e contemporaneamente mi è arrivata anche la notifica di prodotti mancanti. Di seguito riporto l'email: ----- Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018794415 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Meridol Spazzolino Protezione Gengive Morbido 1 Pezzo 1pz. - Zcare Protection Exotic Strong 100ml Cordiali Saluti da Farmaè ------------- Ho mandato per tre volte email al customer care per avere informazioni al riguardo, ma non mi hanno mai risposto, e purtroppo ancora non ho ricevuto il rimborso.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: A. B.

13/08/2025

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato predisposto e verrà eseguito entro prossima settimana tramite la stessa modalità utilizzata per il pagamento. Lo vedrà accreditato nelle successive 48/72h o in base alle tempistiche di accredito del circuito di pagamento da lei utilizzato. Cordialmente Veronica Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno mer 13 ago 2025 alle ore 11:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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