Rimborso ordine numero 11-11896-42784

Spett. EBay In data 20/08/2024 ho ricevuto oggetto non conforme presso il Vostro negozio"Statua popolare cinese Dushan giada naturale intaglio paesaggio fengshui 7,6 "pagando contestualmente l’importo di 400$. Ho aperto subito pratica di rimborso presso il vostro sito, erroneamente denominandola "oggetto non di gradimento dell'acquirente " anziché "oggetto non corrispondente alla descrizione". Per tale motivo, successivamente chiamando vostro operatore, mi è stata negata la tutela della piattaforma riguardo alla restituzione dell'oggetto e del rimborso spese di spedizione. La pratica inoltre risulta adesso chiusa e il venditore non ha più risposto. Chiedo dunque di avvalermi del diritto di recesso acquisti online relativo ai 14 giorni dal ricevimento della merce e rimborso delle spese di restituzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.