Rimborso ordine ROQGNQZFA

[1] HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA FILIPPO P HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA FILIPPO PFILIPPO P vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, unservizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire lacomunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevoledella controversia. COSA FARE PER RISPONDERE DIRETTAMENTE AL VOSTRO CLIENTE?Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficienterispondere a questa email senza modificarla. In caso contrarioassicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice diriferimento:@@REF_ID@9fa5bb0045777274ca@REF_ID@@Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sulnostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazionepresente sulla piattaforma del vostro servizio clienti.NOTA BENE: * Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostrocliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. * L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindivisibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essereindicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resapubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica.Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altreinformazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restanosempre privati.Hai domande sul servizio Reclama facile? [2] LA RICHIESTA DEL VOSTRO CLIENTE: NOME CLIENTE FILIPPO PALOMBA NUMERO FATTURA ROQGNQZFA PRATICA N. 11260180 TIPOLOGIA DI PROBLEMA Pratiche commerciali scorrette DESCRIZIONE Il 30 Maggio 2024 acquisto sul sito arredamentishop.it, presso l'azienda Jolly Casa srl, una scrivania dal costo di 255,00 euro.Effettuo l' inscrizione al loro sito e procedo a pagare con carta dicredito. Dopo 2 settimane , vedendo che sul sito risultava ancorapagamento effettuato e non c'era nessuna indicazione sullo stato dell'ordine, provo a contattare l' azienda. Il loro contatto è solotramite whatsapp e rispondo solo dopo alcuni giorni con risposte vaghee generiche. A questo punto provvedo a richiedere l' annullamentodell' ordine ed al rimborso delle 255,00 euro. Solo dopo miainsistenza, mi rispondono su whatsapp che l' ordine è stato annullatoil 21 Giugno 2024. Nel mese di Luglio 2024 provvedo a sollecitare ilrimborso e loro mi rimandano al loro regolamento riportante che ilrimborso avviene generalmente entro 30 gg dall' annullamento dell'ordine e che in periodi di maggior richiesta si procederà in ordinecronologico nell' evasione delle pratiche. Inoltre, non effettuanorimborsi nei mesi di Luglio ed Agosto. Nel frattempo, faccio alcunerecensioni sul sito trustpilot, dove hanno una votazione di 2,7/5 edove noto che molte persone si trovano nelle mie stesse condizioni. Inuna recensione scrivo che i soldi io li sudo e non li rubo come loro,ma la mia non voleva essere una calunnia ma uno sfogo per il loropessimo servizio. Nel mese di Settembre 2024 contatto il vostroservizio ed un vostro collega mi suggerisce di mandare una mail dovechiedo il rimborso entro 8 giorni pena apertura segnalazione all'antitrust. Mando la mail il 9 Settembre 2024 all' indirizzoinfo@arredamentishop.it. Non ricevendo nessuna risposta, provvedo acontattarli via whatsapp. La loro risposta è stata l' invionuovamente del loro regolamento e, inoltre, con fare spocchioso mihanno detto che si riservano di agire contro di me per diffamazioneper la frase scritta nella mia recensione dove li accuso di rubare. Adoggi, 17 Ottobre 2024, non ho ancora ricevuto il rimborso.trackingId:__START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Cordiali saluti, Altroconsumo CONDIZIONI D'UTILIZZO [3] PRIVACY [4]Links:------[1] . s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLRhrIwvs-2B82F8-2FX-2B2wprBYSFBPQ4b3HfbAX5lADv8yWsPwkK_xAS4fg9a1FH0D-2Ff-2BXZtv2BB79ILMjSX4ES0qdTYOi1kRR1xoFbR4TjeU2BrujUHSuvKiXhj8S2o8r6qdbOJHZrg6QsJptEYgMxdLpziLA5z7VDV-2Fu80lrxS-2Fn7zcrO-2Bh-2FYZIO0HPMdWlva1iowdLMifEfHCTVmSbSgZjX2Gd-2FQOk9AU5r8wC-2BlkHQNXhGzKXK23j1v0IS5pWfWRn0HWi0ZWC-2FLNU99IEPxtVpvtr6mQSn9QsSN-2FSB7j6ILO0WSqq0PJAK1wJ3gTj1dAqJLilzWk4jPDAOt1DoApBwzWJdDSvl34fRAWhCMYTjyhk4LphPvQpQc-2Bt0CtgV08eq7JsSzsG6rA4-2B44uXikOhA4yYQaaPFvcI7xFwVeCAaS-2F6HeN-2Fd9xU3YEjj3L7-2F2cAVGkauxti5VtCtGNh34CPRZJqaNHGIQmPJzwn6-2FPIs-2FazM2h-2FA1r980ciwUnLjxLAJCXG7JzRV633ulLasLrntyZ9OOUX9LxsGQ9iWvw0bneByV-2FBEGtvbUyKtEgVqIvr4TbCXDpLe4z15NP9Idfk5iXn9sre-2FWokAG2d7Sd7-2F02U1BISPO4hF-2BnvBpAh5DHZPF4hF9xd91ahZDxj3bcT3mYywmNmqN7wqCJoBMO2uz7R5RDpVvdTxD5yJntny521vqXpnZcXC-2Fl2JiLC45IERk7jQ9nuZyqcZh0PrOt0ioZlgQaAX4tLhspgl-2BYy-2BRKcFyy9XHB2AdW5CtPaJkOIK26CvqaS-2FYX4Z3TYGDrB4cz-2BvTtsns-2FhIie2GJlAXej89o6vtYkRPO-2Bf9oB1En4uvXn 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