Buongiorno,
l procedure di contestazione con la banca/PayPal richiederanno del tempo, ma ritengo necessario evidenziare alcune incongruenze.
Come già comunicato, il prodotto è stato utilizzato esclusivamente per una brevissima prova, della durata di circa un minuto. Successivamente si è spento e non è stato più possibile riaccenderlo, neppure dopo aver effettuato la ricarica.
Il reso è stato infatti aperto e accettato per articolo difettoso, non per ripensamento o per normale utilizzo del prodotto.
Nella vostra comunicazione che allego, tuttavia, affermate di non poter rimettere in vendita l'articolo a causa di presunti segni di utilizzo. Tale affermazione suscita forte perplessità:
se il prodotto è realmente difettoso, non dovrebbe in alcun caso essere rimesso in vendita;
se invece intendete rimetterlo in vendita, ciò sembrerebbe incompatibile con la natura del difetto da me segnalato.
Pertanto non mi è chiaro come possano conciliarsi queste due posizioni.
Vi chiedo quindi di fornire chiarimenti e di procedere al rimborso integrale dovuto per un prodotto risultato non funzionante fin dal primo utilizzo.
In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
