Dear Sir or Madam,
This is the response to the consumer complaint received on December 22, 2025 regarding the case numbered .
Temu is committed to delivering high-quality products and exceptional after-sales support, ensuring that any consumer concerns or inquiries are addressed with the utmost diligence and efficiency.
As part of the platform's commitment to ensuring a positive shopping experience, the remaining amount from the order PO-098-19010960492150204 has been refunded to the consumer's original payment method as of December 22, 2025.
Please allow 0–5 business days for the refund to be reflected in the consumer's bank account, as processing times may vary depending on the financial institution's policies.
Thank you for your understanding. Should you have any further questions or concerns, please feel free to contact us again.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore o Signora,
Questa è la risposta al reclamo del consumatore ricevuto il 22 dicembre 2025 relativo al caso numero .
Temu si impegna a fornire prodotti di alta qualità e un supporto post-vendita eccezionale, garantendo che qualsiasi preoccupazione o richiesta dei consumatori venga gestita con la massima diligenza ed efficienza.
Nell'ambito dell'impegno della piattaforma a garantire un'esperienza di acquisto positiva, l'importo residuo dell'ordine PO-098-19010960492150204 è stato rimborsato sul metodo di pagamento originale del consumatore il 22 dicembre 2025.
Si prega di attendere da 0 a 5 giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul conto bancario del consumatore, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda delle politiche dell'istituto finanziario.
Grazie per la comprensione. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci nuovamente.
È stata inclusa una traduzione in italiano a titolo di cortesia. In caso di discrepanze, vi invitiamo a fare riferimento alla versione inglese per un'interpretazione accurata.
Cordiali saluti,
Il team legale di Temu
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