Ho scritto in chat, ho scritto tre mail e non mi avete mai risposto.
ordine LPMNNLYR del 06/01/24
ho ordinato cibo delivery e nell'ordine ho scritto chiaramente NO INSALATA-ALLERGIA.
Mi sono arrivati i panini con insalata! era tutto contaminato come da foto e ho dovuto buttare via tutto. I ristoratori devono rispettare le allergie, rischio di finire in ospedale! dopo tanti tentativi mi rispondete che non potete rimborsarmi per politiche aziendali????
ecco cosa mi avete scritto
esigo il rimborso. grazie
On Sat, Jan 6, 2024 at 11:01 PM <> wrote:
Ma stiamo scherzando???
Io rischio di morire per shock anafilattico per un VOSTRO errore, non mio,
e neanche mi rimborsate???
Il Dom 7 Gen 2024, 00:00 Glovo Customer Support liveops.comms@glovoapp.com
ha scritto:
On Sat, Jan 6, 2024 at 10:59 PM <> wrote:
Ciao Francesca,
Abbiamo analizzato tutti i dettagli riguardanti l'ordine e ci scusiamo per il disagio causato.
Purtroppo, in questo caso, in base alla politica aziendale, non saremo in grado di rimborsare.
Comunque, ti possiamo garantire che prenderemo tutte le misure necessarie per evitare il ripetersi di situazioni simili.
Ti saremmo davvero grati se potessi darci un'altra occasione. Siamo certi che le prossime esperienze con Glovo andranno decisamente meglio.
Se hai bisogno di qualunque cosa, restiamo a tua completa disposizione.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
