A: CORSICA FERRIES
05/08/2025
Spett. Corsica Ferries, Sono titolare della prenotazione nr 254066821 per il traghetto del 04.08.2025 da Bastia a Livorno. Con la presente desideriamo esprimere la nostra profonda insoddisfazione per il disservizio subito in occasione del viaggio di ritorno prenotati con la vostra compagnia nel giorno 4 agosto 2025 (Bastia-Livorno h 14:30). A due giorni dalla partenza in data 2 agosto 2025, ci è stato comunicato che l’orario del nostro traghetto sarebbe stato anticipato di un’ora mentre il pomeriggio prima della partenza, in data 3 agosto 2025 alle ore 14:00, che la nostra prenotazione non poteva essere confermata a causa di “ragioni tecniche” non meglio specificate. Tale disservizio ci ha obbligati a cambiare porto di sbarco da Livorno a Piombino senza la possibilità di rimborso. Tale variazione ha causato disagio organizzativo e costi imprevisti, in particolare: Un aumento dei chilometri percorsi in autostrada per rientrare da Piombino a Livorno; Un costo aggiuntivo di carburante e spese autostradali, che riteniamo doveroso venga rimborsato integralmente, essendo causato da una modifica unilaterale da parte vostra. Troviamo questo comportamento poco trasparente, scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Chiediamo quindi: 1. Un rimborso dei costi extra di carburante sostenuti per la tratta (Piombino–Livorno) dell’importo, stabilito tramite il calcolatore “Viamichelin” di 6,40 euro a tratta per l’autostrada e di 11,17 euro a tratta per il carburante, per un totale di euro 17,57.
2. Una spiegazione dettagliata sul motivo per cui è stata cambiata la destinazione con così poco preavviso e con un semplice sms ed email; 3. Una formale presa di responsabilità per il disagio subito. In mancanza di una risposta soddisfacente entro 10 giorni dalla ricezione di questa comunicazione, provvederemo a inoltrare la segnalazione formale ad Altroconsumo, all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e a valutare ulteriori azioni legali. Distinti saluti,
Camilla Morandi
