Rimborso per chiusura CC colpevolmente ritardata

Buongiorno, siamo riusciti a farci chiudere il conto corrente di mia madre, dopo mesi di tentativi andati a vuoto. Alla fine gli impiegati si sono scusati per i ritardi e per la carente comunicazione. Adesso richiediamo il rimborso di tutte le spese che sono state addebitate a mia madre nei mesi. Non chiederemo il rimborso dei pochi euro che erano già presenti a saldo, ma solo di quelli che mia madre ha dovuto versare due volte per azzerare il saldo. Si tratta di due versamenti: uno da 23€ il 7/4/2025 e uno da 50€ il 22/10/2025. Alla chiusura Intesa ha restituito a mia madre 24,40€ per cui chiediamo il rimborso solo della differenza, cioè 48,60€ Cordiali saluti