Rimborso per mancata consegna

Spett. ZARA ITALIA In data 16/12/2023 ho acquistato online un capo di abbigliamento con riferimento ordine 53094784063, data prevista di consegna 20/12/2023. La consegna non è mai avvenuta da allora e, nonostante le ripetute chiamate al n⁰ indicato sul sito web (perennemente staccato) e le innumerevoli mail, il rimborso non è mai stato effettuato. Un'operatrice in chat a gennaio aveva garantito l'emissione del rimborso totale entro le 48 ore. Esigo il rimborso