Buongiorno,
Prenotazione BOOKING 6451171698
PIN 6576
Struttura: vista sul corso rooms Roma
Mi chiamo Ilaria Gambino,
sono giorni che attendo un rimborso per la cancellazione, effettuata dalla struttura per presunto incendio, della prenotazione di ottobre 2025, pagati 79,16 con carta. La banca, l’ho chiamata, non può stornare il pagamento.
La struttura non risponde a chiamate né messaggi, hanno mandato un messaggio Booking che dice di aver cancellato “gratuitamente” la mia prenotazione per incendio ma io avevo già pagato.
Si tratta di una truffa?
Ho già perso parecchio tempo oltre al disagio.
Ho pagato inserendo la mia carta dall’app Booking, In banca la vedo addebitata sul mio conto da Roma ad ottobre 25.
Sono cliente Booking da anni e chiedo di essere TUTELATA. Oltre al disagio di essermi dovuta cercare di corsa altra struttura booking ben più cara visti i mesi trascorsi dalla mia prenotazione! Ho già mandato tre mail ma passano i giorni nessuno risponde dal servizio clienti che dice sempre 24 ore.
Chiedo il mio rimborso di euro 79,16 sul metodo di pagamento iniziale.
Non sono stata richiamata per trovare altra struttura sostitutiva di pari livello o ricevere assistenza né un voucher per riprenotare.
Attendo Vostre
dott.ssa Gambino
