rimborso per servizio non ricevuto

In data 14/11/24 ho acquistato tramite l'agenzia Fly-Go due biglietti AR Catania -Roma per euro 198,06. Ad oggi nonostante i solleciti fatti non ho ricevuto nè i biglietti nè il rimborso della somma addebitata sulla carta di credito. Essendo trascorso ogni ragionevole tempo di attesa si inoltra formale reclamo per ottenere quanto da Voi prontamente incassato a fronte di un servizio mai erogato . Nulla ricevendo entro e non oltre 10 giorni da oggi Vi informo che segnalerò anche il Vostro comportamento alla AGCM .