Rimborso per spedizioni multiple

Ho effettuato degli acquisti sul sito vivaticket, precisamente 3 ordini con codice: VIVATK135683389907 VIVATK139073163324 VIVATK139073906911 Da questi 3 ordini sono stati acquistati rispettivamente 4 biglietti, 2 biglietti, 2 biglietti. Nel momento in cui è stato effettuato il cambio nominativo mi è stata fatta pagare 8 volte la spedizione dei biglietti, invece di 3, visto che appunto gli ordini iniziali erano 3. Chiedo il rimborso delle 5 spedizioni in eccesso pari a 49.95 €