Rimborso prenotazione

Buonasera, in riferimento a nostra prenotazione tramite Booking.com, numero di conferma: 17685605287597626214, ⁠codice PIN: 861918, segnaliamo che all’interno della camera vi erano cimici su tutto il letto e sul pavimento, porta del bagno bloccata e macchie di sangue sui muri. In allegato foto (purtroppo non mi è possibile allegare il video della porta). La struttura ha provveduto solamente al cambio lenzuola (lasciando la biancheria da letto all’interno della stanza) e al mattino seguente vi erano nuovamente ed ovunque gli insetti sopra descritti. Nonostante la prenotazione sia classificata come non rimborsabile, chiedo gentilmente rimborso totale per condizioni igienico-sanitarie precarie e problema di sicurezza e inagibilità che costituiscono un grave inadempimento contrattuale da parte della struttura. La clausola di "non rimborsabilità" decade se l'hotel non fornisce un servizio sicuro e igienico.