indietro

Rimborso prodotti mancanti

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. R.

A: FARMAÈ

24/07/2025

Spett. Farmaè Talea Group.] In data 26/05/25 con ordine nr.1018603282 ho acquistato presso il Vostro negozio un 3 prodotti] pagando contestualmente l’importo di € 28,58. Da una vostra comunicazione tramite email del giorno 29 maggio 25 si indicava una mancanza di disponibilità di magazzino di nr. 2 prodotti (Lactoflorene Plus 12 Flaconi 10ml e SVR Sebiaclear Crema Seboregolatrice Anti-pori 40ml) che entro 14 giorni si provvedeva al rimborso di €18,08, che alla data odierna non è mai arrivato. Di seguito il dettaglio dell'ordine. Lactoflorene Plus 12 Flaconi 10ml Super Prezzi 930494099 € 7,47 € 6,79 Ordinato1 Spediti1 Rimborsati1 € 7,47 € 6,79 Eumill Dryrepair Gocce Oculari 10ml - Sollievo Occhi Secchi 978314730 € 11,66 € 9,56 Ordinato1 Spediti1 € 11,66 € 9,56 SVR Sebiaclear Crema Seboregolatrice Anti-pori 40ml 983533668 € 12,63 € 10,35 Ordinato1 Spediti1 Rimborsati1 € 12,63 € 10,35 Subtotale € 31,76 Sconto (10XTE) € -3,18 IVA € 4,55 Spedizione e gestione € 0,00 Totale complessivo € 28,58 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: S. R.

25/07/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto a rimborsare il suo ordine. In allegato può trovare la contabile del rimborso. Restiamo a disposizione. Elena Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno gio 24 lug 2025 alle ore 17:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).