Buonasera, Ho effettuato il reso di due ordini distinti inserendoli, come consentito, all'interno dello stesso unico pacco reso a Zalando utilizzando QR ufficiale (Poste Italiane) fornito dal sito. Il pacco risulta regolarmente consegnato al loro magazzino come da tracciamento. Zalando rifiuta il rimborso sostenendo che gli articoli non fossero all'interno. Ho già provveduto a inviare l'autocertificazione legale richiesta dal loro servizio clienti, ma hanno comunque respinto la mia richiesta in modo definitivo. Avendo io dimostrato la regolare consegna al corriere (la cui responsabilità è a carico del venditore), chiedo il rispetto del Codice del Consumo e l'immediato sblocco del rimborso pari a € 149.98
Rimango a disposizione per eventuali informazioni aggiuntive o foto
