Salve, ho richiesto a Zalando il rimborso parziale di Euro 134,99 dell'ordine 10404237885573, avendo fatto il reso dell'articolo RE321N0QW-K13 Joella jeans Repaly a zampa medium blue venduto dal partner di Zalando MAG, ricevuto in data 04/09/2026, il cui reso è stato creato in data 16/09/2026 e spedito insieme al maglione pink Pull Bear taglia M di Euro 25,99 (appartenente all'ordine 10404238184991), in quanto si possono accorpare resi di diversi ordini, dall'ufficio postale di Modena (numero tracciabilità: 1UW1OT5AAHS6 in data 17/09/2026 alle ore 14:08. Sono costretta a presentare un reclamo perché ho ricevuto il rimborso del maglione e purtroppo, nonostante i diversi documenti richiesti e inviati (autocertificazione di reso e ricevuta dell'ufficio postale), Zalando si rifiuta di effettuare il rimborso del jeans che ho pagato Euro 134,99, affermando via mail e per telefono di essere dispiaciuto ma di non poter rimborsare, senza addurre alcuna motivazione sensata al diniego. Presento il reclamo ed esigo il rimborso in quanto ho pagato l'articolo che ho inviato come reso fornendo la documentazione necessaria, esercitando il mio diritto di recesso, nonostante tutto Zalando si rifiuta di rimborsare senza alcuna motivazione.
