buongiorno,
vi contatto in merito a un ordine effettuato tramite Privalia presso il venditore DIKIES26.
Ho ricevuto il pacco e, il giorno successivo, ho provveduto immediatamente a richiedere il reso a causa di un errore nella scelta delle taglie. Il pacco è stato spedito il giorno seguente, quindi entro tempi estremamente rapidi dalla consegna.
Con mia sorpresa, sull’app risulta che la richiesta di reso sia stata rifiutata. Desidero precisare che gli articoli non sono stati in alcun modo utilizzati né presentano segni di usura: sono stati semplicemente provati e reimballati con cura nelle condizioni originali.
Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e di fornirmi chiarimenti in merito al rifiuto del reso, oltre a indicarmi come procedere per la risoluzione della situazione.
Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Libera Gentile Servizio Clienti,
buongiorno,
vi contatto in merito a un ordine effettuato tramite Privalia presso il venditore DIKIES26.
Ho ricevuto il pacco e, il giorno successivo, ho provveduto immediatamente a richiedere il reso a causa di un errore nella scelta delle taglie. Il pacco è stato spedito il giorno seguente, quindi entro tempi estremamente rapidi dalla consegna.
Con mia sorpresa, sull’app risulta che la richiesta di reso sia stata rifiutata. Desidero precisare che gli articoli non sono stati in alcun modo utilizzati né presentano segni di usura: sono stati semplicemente provati e reimballati con cura nelle condizioni originali.
Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e di fornirmi chiarimenti in merito al rifiuto del reso, oltre a indicarmi come procedere per la risoluzione della situazione.
Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Libera
