PRIVALIA

Buongiorno, in data 04/12/2025 ho effettuato un acquisto su Privalia per tre capi Philipp Plein. Uno di questi capi è risultato piccolo perciò il 23/12/2025 ho chiesto un reso per questo unico capo, nei termini previsti per legge. La richiesta di reso è stata fatta tramite la stessa App di Privalia. Avendo chiesto il reso in pieno periodo di vacanze natalizie ho atteso fino al 7 gennaio prima di sollecitare una risposta tramite servizio cliente. Una volta contattato, il servizio clienti ha iniziato a sostenere di non poter gestire il reso, in quanto si tratta di una vendita tramite "Partner", ma che avrebbe sollecitato il fornitore a rispondere. Beh siamo ormai al 20 Marzo, ho contattato il servizio clienti numerosissime volte, ho scritto mail, ma sono ancora in attesa che un fatidico ufficio competente si occupi del mio reso. Per cortesia mi aiutate a risolvere la situazione? Come è possibile che un sito permetta un acquisto, accetti il pagamento e poi si deresponsabilizzi della vendita?

Spett. Privalia In data 16/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un tavolo del noto marchio Connubia (vendita Connubia/Calligaris) pagando contestualmente l’importo di 790 euro. La data massima di consegna prevista era il giorno 12/02/2026, al che non avendo nessuna notizia da voi, il giorno 10/02/26 vi contatto via mail chiedendo spiegazioni del ritardo nella consegna, voi mi riferite che l’ordine non é disponibile in quanto i pezzi erano minori rispetto agli ordini fatti, che però stata facendo di tutto per farmelo arrivare, proponendomi eventualmente di rinunciare con un regalo di 5 euro. Nello stesso momento vedo attiva nel vostro sito la vendita Connubia/Calligaris e vedo in vendita il tavolo che avevo ordinato, quindi vi chiedo come é possibile che il pezzo non ci sia se attualmente é in vendita chiedendo quindi di far di tutto per avere il mio tavolo o una soluzione consona, un prodotto simile che mi possa soddisfare (ce ne sono parecchi), ma nulla da voi sempre la stessa risposta relativa al fatto che il prodotto non é disponibile e che se voglio posso avere un rimborso, al che mi sento presa in giro e riferisco che agirò per via legale perché questo é una tecnica commerciale scorretta. Al che mi rispondete che entro il giorno 13/02/26 spedirete il tavolo, ad oggi ancora nulla, chiedo spiegazioni nuovamente e mi rivengono date sempre le stesse risposte. Sottolineo che ho dovuto comprare questo tavolo, in quanto quello comprato precedentemente non era mai arrivato nonostante le mail di Privalia per avvertirmi della consegna ( mail farlocche), e l’unica soluzione é stato un rimborso che ho dovuto sollecitare varie volte, nonostante la tavola risultasse spedita ma in attesa di ordini da Privalia per la spedizione. Chiedo vengano presi provvedimenti in metodo in quanto questa tecnica di vendita la ritengo completamente scorretta, poco chiara e ruba soldi, visto che ho comprato un prodotto non esistente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho deciso di prendere una macchina con noleggio a lungo termine per sollevarmi da qualsiasi problema derivante dalla gestione dell'autovettura, così ho cercato su internet e mi sono imbattuta in Drivalia, ho trovato un operatrice che mi ha illustrato come funzionava il noleggio, così dopo aver trovato un modello di auto che poteva andarmi bene, ho stipulato il contratto. Mi era stato detto che per qualsiasi cosa mi sarei potuta rivolgere ad un concessionario di Bologna, che ce ne erano diversi in zona, cosa che dopo la stipula non si è rivelata tale ho dovuto far riferimento quindi ad uno a ben 1 ora di distanza da casa mia, a Castel San Pietro Terme, partiamo già male. La macchina inoltre ogni 3x2 riscontrava piccoli problemi, fanalino che si bruciava, glp funzionante ad intermittenza, così ogni volta mi sono dovuta recare a Castel San Pietro, prendendo permessi e facendomi accompagnare, senza contare il disagio di dover stare senza auto qualche giorno. A seguito di un piccolo incidente ho dovuto attendere 5 mesi prima che arrivassero i pezzi di ricambio, così scontenta ho chiesto di poter cambiare il mezzo. Mai avuta alcuna risposta in merito. Ora che decido di ridare in dietro il mezzo anticipatamente perchè non mi trovo bene, mi chiedono di pagare una penale assurda di cui nessuno mi aveva mai parlato. E' vero avrei dovuto leggere quelle piccole frasi riportate in piccolo nel contratto di cui nessuno ti parla mai.. questo non è comunque un modo serio di lavorare e di trattare i clienti, senza trasparenza ma solo per incassare denaro alle spalle delle persone, perciò di sicuro sconsiglio a tutti questa azienda di noleggio. Cordiali saluti

Spett. VENTE-PRIVEE.COM ITALY BRANCH TRA OTTOBRE 2025 ed oggi ho effettuato numerosissimi acquisti presso il Vostro negozio Il trattamento voi riservato ad un cliente (molto dispendioso tra l'altro) è imbarazzante per non dire al limite del raggiro politiche ingannevoli date di consegna mai rispettate resi dispersi rimborso a fronte di resi da voi verificati che non arrivano, solleciti di rimborsi ai quali rispondete ma non rimborsate davvero. prodotti difettosi per i quali accettate resi ma fate pagare le spese dopo aver inviato prodotti rotti o difettati, imballi inadeguati che non rispettano la merce. buoni di rimborso che spariscono dall'account e non è possibile utilizzare Tutto assurdo tutto inaccettabile! Vi esorto a rimborsare i prodotti rotti causa vs. imballi inadeguati (senza addebito di spese di reso ) a rimborsare economicamente i 3 buoni da 10euro perchè non ho più intenzione di acquistare da voi! a rimborsare tutti i miei resi ancora aperti al lordo delle spese di reso e senza che io debba fare di nuovo i solleciti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Prodotto non conforme all'ordine Spett. Privalia In data 17/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un abito Emporio Armani - Abito 2 pezzi - 100% lana vergine - nero pagando contestualmente l’importo di 239 oltre a 3,99 € di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 8/1/2026 e, aprendolo, ho constatato che non il prodotto non era completo. In particolare,mancavano i pantaloni. Ho aperto una segnalazione al vostro Servizio Clienti che aveva accordato un rimborso parziale con un voucher di 120 € che non mi sono stati riconosciuti. Ordine N.515058075