Rimborso sede

Ho pagato una sede per sostenere un esame che cause forza maggiore( la poca correttezza nelle informazioni e nella comunicazione mi ha fatto desistere a continuare con loro ) ho 15 giorni per cambiare ma nn avendo interesse vorrei la restituzione dell importo ( 150€) pagata il 21 novembre, nessuno risponde alle mie chiamate e alle mie e-mail, e ho urgentemente bisogno di quei soldi , ho chiesto anche se la sudetta cifra potesse essere spostata per la richiesta dei certificati che mi servivano e non è stato possibile per cui ho dovuto fare un altro pagamento di 50€