Buongiorno,
codice cliente Sky 7111288596
Verso metà Novembre avevo richiesto e pagato per intero una Sky Glass 55 pollici. Visti i pesanti ritardi nella consegna avevo poi deciso di annullare il tutto. Ho contattato una prima volta il servizio clienti verso la fine di Novembre richiedendo l’annullamento della consegna. In quell’occasione mi dissero che avrei automaticamente ricevuto il rimborso nel giro di 10 giorni. Verso il 10 Dicembre, non avendo ricevuto nessun rimborso, ricontatto il servizio clienti, la quale mi comunica che non risulta nessuna richiesta di rimborso e quindi provvedeva lei ad inserirla. Mi comunica anche che avrei dovuto attendere circa un mese per ottenere il rimborso. Oggi 13 gennaio, dopo aver aspettato oltre un mese, ricontatto il servizio clienti. La signora del servizio clienti, dopo una lunghissima attesa, mi comunica che ha dovuto reinserire nuovamente la richiesta di rimborso perché la precedente era stata inserita in maniera errata.
La cosa sta diventando una farsa ed è inconcepibile che un’azienda come Sky possa essere così incompetente.
Comunque vi comunico che esigo il rimborso della Sky Glass immediatamente, mi sembra di aver atteso anche troppo. Se non ricevo vostre notizie a brevissimo, mi rivolgerò all’associazione dei consumatori e passerò per vie legali.
Vi faccio presente che ho anche altri due abbonamenti Sky Tv, che vista la vostra totale inefficienza sto seriamente valutando di annullare.
Grazie
