Ciao,
Recentemente hai interagito con il nostro team di supporto. Ci piacerebbe sapere cosa ne pensi del nostro servizio clienti.
Ti preghiamo di dedicare un minuto per valutare la tua esperienza con il nostro rappresentante.
Valuta la tua esperienza su una scala da 1 a 5:
How would you rate the support you received?
⭐ 5 ⭐ 4 ⭐ 3 ⭐ 2 ⭐ 1
Ecco un promemoria dell'oggetto della tua richiesta:
Hazel (MadMuscles)
24 giu 2026, 07::03 GMT+12
Gentile Mariantonietta Abiuso,
La ringraziamo per averci inviato il suo messaggio.
Abbiamo esaminato attentamente la sua comunicazione e desideriamo rispondere alle sue osservazioni.
È importante chiarire che MadMuscles è un'app che offre un piano personalizzato per aiutarla a mantenersi in forma e a sviluppare sane abitudini alimentari in base alle sue preferenze.
Gli account utente vengono creati manualmente dai clienti stessi durante il processo di abbonamento. Non generiamo account automaticamente. Per abbonarsi al nostro servizio, i clienti devono fornire i propri dati di fatturazione durante la procedura di pagamento sul nostro sito web.
Ci dispiace che il nostro servizio non sia stato di suo gradimento e ci scusiamo per qualsiasi eventuale inconveniente. Ci impegniamo a fornire a ogni cliente la migliore esperienza possibile.
Le confermiamo di aver deciso di rimborsarle integralmente l'importo di 609,71 EUR. Il suo abbonamento è stato annullato con successo su sua richiesta. Le assicuriamo che non ci saranno costi aggiuntivi. La preghiamo di notare che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni affinché il rimborso venga visualizzato sull'estratto conto bancario, a seconda dell'emittente della sua carta.
Riteniamo di aver trovato la soluzione migliore per lei e le saremmo grati se volesse contrassegnare la questione come risolta in modo soddisfacente, qualora l'esito la soddisfi.
Per qualsiasi domanda o commento, non esiti a contattarci all'indirizzo support@madmuscles.com. Siamo sempre a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Team MadMuscles
Reclami
24 giu 2026, 05:47 GMT+12
