Buongiorno,
richiedo l'intervento del servizio legale di Altroconsumo per l'applicazione della "Special Coverage AdBlue" (piani 4UA/4UB) concordata da Stellantis con l'AGCM.
Sono proprietario di una Opel Grandland X con circa 100.000 km di percorrenza immatricolata a maggio 2020.
A seguito di controllo in officina per l’accensione della spia motore per errore nel sistema di anti inquinamento, è stato sostituito il serbatoio dell’AdBlue perché presentava microfratture. Tale problema, come mi è stato confermato verbalmente dall’officina, non dipendeva da incidenti o mala gestione del serbatoio o dell’AdBlue da parte mia. Mi è stato anche detto che "capita spesso". Il costo è stato di 981,34 € inclusa IVA.
Ho visto che il gruppo Stellantis ha riconosciuto la difettosità dei propri serbatoi di urea AdBlue per le auto costruite tra 2014 e 2020 (come la mia) dei brand “Citroën, DS, Opel and Peugeot “, tant’è che ha aperto la pagina https://www.stellantis.com/en/contacts/urea-tank-compensation-platform per raccogliere tali richieste.
La mia richiesta compilata sulla piattaforma è stata però immediatamente scartata senza alcuna giustificazione. Ho allora contattato il customer care per richiedere il rimborso, che mi è stato anche qui rifiutato indicando che “per l'anomalia riscontrata al serbatoio urea non è prevista una contribuzione da parte del Costruttore”.
Il mio veicolo però rientra nei requisiti previsti dalle coperture per i marchi del gruppo coinvolti che utilizzano gli stessi motori e la medesima tecnologia SCR (vettura nella fascia 5-8 anni e ampiamente sotto il limite chilometrico di 210.000 km), impegni assunti da Stellantis in sede europea e nazionale. La rottura del serbatoio per cause non riconducibili ad incidenti o malagestione del proprietario è per me la testimonianza della difettosità di tale serbatoio.
Si ribadisce che il guasto al serbatoio dell'urea costituisce un vizio occulto e strutturale del mezzo per il quale si giudica inaccettabile l'atteggiamento finora dimostrato da Opel/Stellantis. Chiedo pertanto l'apertura di un'istruttoria manuale e il rimborso delle somme spettanti.
Allego libretto dell'auto, fattura officina e scambio email con costruttore.
