Gentile Signore/a,
La presente è una risposta al reclamo del consumatore relativo al codice di riferimento: e al numero di pratica: 15340873.
La ringraziamo per aver portato la questione alla nostra attenzione. La piattaforma ha condotto un'indagine interna e dai nostri registri risulta che, a seguito del successivo consenso del consumatore, è stato emesso con successo un rimborso di €40 per le spese di spedizione del reso sotto forma di credito Temu il 15 luglio 2026, e tale credito è ora disponibile per l'utilizzo.
Si prega di notare che i Crediti Temu non hanno scadenza e possono essere utilizzati direttamente per effettuare ordini su Temu. Il consumatore può visualizzare i dettagli del credito seguendo questi passaggi:
1. Accedere all'app Temu o visitare Temu.com. Gli utenti dell'app devono accedere alla sezione Tu gli utenti del sito web devono cliccare sul proprio nome utente.
2. Selezionare Saldo Credito per visualizzare il saldo attuale e i dettagli della transazione.
Alla luce di quanto sopra, consideriamo il reclamo risolto e chiuso.
Grazie per la comprensione.
Cordialmente,
Team Legale di Temu
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