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Rimborso spese per fisioterapia negato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. D.

A: FONDO EST

24/02/2026

Buongiorno, A ottobre del 2025 ho caricato nel portale di Fondo Est la pratica di rimborso per le sedute di fisioterapia che ho dovuto effettuare post intervento al crociato anteriore destro. Oltre che la fattura e prescrizione medica chiedono anche il verbale del PS (max 48 ore) di quando è avvenuto il trauma. Oggi dopo aver aspettato 120 giorni la loro risposta, mi hanno negato con 4 versioni il rimborso. La prima versione a seguito di diagnosi errata: ALGIA AL GINOCCHIO invece che GONALGIA. La seconda versione per mancata dicitura del trattamento specifico (che elencano loro sul sito) in fattura e per finire con mancata descrizione dell’Evento traumatico sul verbale del PS. Nel verbale la dottoressa scrisse nessun “trauma evidente” pur avendo il crociato rotto e con 70cc di liquido nel ginocchio. Sostanzialmente oltre il danno anche la beffa in quanto per loro doveva esser specificato la modalità dell’evento nelle note.

Messaggi (1)

FONDO EST

A: D. D.

26/02/2026

Buon pomeriggio, abbiamo provveduto a rispondere direttamente all'assistito. Cordiali saluti. Gian Marco Operatore Customer Service Ufficio Reclami Via Cristoforo Colombo, 137 - 00147 Roma T.06/510311 -F.06/5135725 E. customercare@fondoest.it www.fondoest.it Le informazioni contenute nella presente comunicazione ed i relativi allegati possono essere riservati e sono, comunque, destinati esclusivamente alle persone o alle Società in indirizzo, la conservazione e/o qualsiasi utilizzo da parte di soggetti non autorizzati è¨ proibito (art. 616 C.P., sia ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016/679). Se avete ricevuto questo messaggio per errore Vi preghiamo di informarci immediatamente inviando un messaggio all’indirizzo e-mail di provenienza e di procedere alla distruzione del messaggio stesso, cancellandolo dal Vostro sistema. L’indirizzo di posta elettronica da cui è stata inviata la presente comunicazione è Aziendale e non personale, qualsiasi comunicazione ivi inviata può essere quindi letta anche da incaricati aziendali diversi dal suo utilizzatore principale. The information contained in this communication and relative attachments may be confidential and is thus intended exclusively for the addressed persons or Companies. The circulation, communication, distribution and/or copying of the information/documents transmitted by any subject other than the addressee or by a subject not explicitly authorized, is prohibited pursuant to Art. 616 of the Criminal Code and GDPR 2016/679. If you have received this message by mistake, we kindly request you to inform us immediately by sending a message to the email address of origin and to proceed to the destruction of the message, deleting it from your system. This communication has been sent from a Company electronic mail address and not a personal one. Company officials other than the main user may thus read any communication sent to this address. Rispetta l’ambiente. Hai davvero bisogno di stampare questa e-mail?


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