Il 30 agosto ho sottoscritto online un contratto Iliad, convinto di attivare una linea fissa con fibra. Accortomi subito che si trattava invece di un servizio tramite Iliadbox 5G, ho esercitato il diritto di ripensamento lo stesso giorno.
I 39,90 euro di attivazione, naturalmente, erano già stati incassati. Il rimborso, che secondo quanto indicato da Iliad dovrebbe avvenire entro 14 giorni, sembra invece richiedere tempi decisamente più rilassati.
Oggi, 6 ottobre, sono trascorsi 37 giorni e, nonostante diversi solleciti al servizio clienti – con operatori sempre gentili e disponibili – dei miei 39,90 euro ancora nessuna traccia.
Insomma, anche in questo caso sembra valere una vecchia regola delle compagnie telefoniche: quando c'è da incassare si battono tutti i record di velocità; quando c'è da restituire, campa cavallo.
Segnalo quindi la mia esperienza su questa bacheca, nella speranza che il rimborso riesca finalmente a tagliare il traguardo.
