Rimborso su articolo mai consegnato

Buongiorno, il 07 maggio 2025 ho effettuato un ordine on line, il 9 maggio mi viene inviata una mail dove mi comunicano che l’ articolo non è più disponibile e che sarei stata rimborsata entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi nessun rimborso, alle mail inviate per avere spiegazioni ho avuto solo risposte automatiche. Attendo riscontro Grazie