Rimborso transfer confermato e non accreditato

Buongiorno, in data 20/09/2023 mi è stato confermato da parte vostra il rimborso del transfer a causa del cambio dell'aeroporto di destinazione per la prenotazione J7FR3Z (reclamo numero 6378862). Il tempo di attesa era di ben 10 settimane, come da vostra comunicazione che allego. Ad oggi le 10 settimane sono scadute da quasi un mese e ancora non ho ricevuto nessun rimborso. A seguito di richiesta di chiarimenti mi è stato semplicemente comunicato di aspettare. Esigo il rimborso che mi spetta (288,30 euro) più compensazione per l'attesa non dovuta del rimborso stesso. Cordiali saluti.