Buongiorno,desidero richiedere rimborso parzia della prenotazione TI88PX - importo 289,60 € poichè siamo stati costretti ad acquistare un altro biglietto per poter tornare a Milano (prenotazione OK6HQR)Il treno Italo AV 9996 è infatti partito da Roma Termini con più di 290 minuti di ritardo, situazione che ci avrebbe costretti a stare in stazione fino all'una e quaranta del mattino con conseguenze sul nostro lavoro la mattina dopo. Segnalo che il call center della società era irraggiungibile da qualsiasi cellulare e che sono stato impossibilitato a richiedere fattura al momento dell'acquisto del biglietto del treno più prossimo il sito invitava a chiamare il call center per la richiesta della fattura (allego prova fotogradica) entro la mezzanotte del giorno stesso. Questa è una violazione dell'articolo 21 del D.P.R. n. 633/1972.
