rimborso voli per non emissione biglietti

Spett.Fly go In data 26/11/24 io sottoscritta Alessandra cavagna ho acquistato tramite voi n 5 voli A/R Orio al serio Bergamo/ Napoli per il valore di Euro 728,00 con Ryanair Cod Prenotazione 108309260 i biglietti non sono stati mai emessi, in data 21/1/25 mi sono recata in aeroporto al desk ryanair dove mi hanno confermato che non esisteva alcuna prenotazione. Avendo già prenotato alberghi e musei sono stata obbligata ad acquistare nuovamente i biglietti per gli stessi voli al prezzo di Euro 1047. chiedo il rimborso dei biglietti non emessi di Euro 728,00 e piu la maggiorazione dei biglietti acquistati per vostra negligenza euro 319,00. rimborso da effettuarsi sulla stessa carta di credito con cui ho effettuato il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. cordialita Alessandra cavagna