Spett.le Servizio Clienti di Booking.com B.V.,
con la presente richiedo formalmente il rimborso integrale di € 1.225,00 relativo alla prenotazione di volo YFJVX5, effettuata tramite la vostra piattaforma il 3 giugno 2026 e intestata a Simona Maria Beatriz Vinaccia.
Riferimento cliente: 40-993687426.
L'itinerario, operato da Avianca e Iberia, è stato cancellato dal vettore. Booking.com mi ha comunicato la cancellazione il 20 agosto 2026, come documentato nella comunicazione allegata. Non essendo disponibile alcuna alternativa idonea, non è stato possibile riprogrammare il viaggio e la prenotazione è stata annullata.
Sono ormai trascorsi quasi trenta giorni dalla notifica di cancellazione. Nonostante i numerosi contatti con il vostro servizio clienti, ho ricevuto solo rassicurazioni, senza che venisse effettivamente accreditato alcun rimborso.
Ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, i passeggeri hanno diritto al rimborso del biglietto inutilizzato in caso di cancellazione. Richiedo pertanto conferma, entro cinque giorni dalla ricezione della presente email, dell'avvenuto rimborso dell'intero importo di € 1.225,00 sul metodo di pagamento originale.
Qualora non dovessi ricevere un riscontro concreto entro tale termine, procederò, senza ulteriore preavviso, ad intraprendere le azioni opportune a tutela dei miei diritti, inclusa la contestazione del pagamento presso l'istituto emittente della carta per servizi non erogati e la segnalazione alle autorità competenti.
Cordiali saluti,
