Rimborso volo per motivi sanitari

Buongiorno, ho prenotato un volo da Zara a Milano Malpensa (codice prenotazione K7HR725) il 01/09/2024, con partenza alle 7:45, tramite l'email registrata. Purtroppo non ho potuto prenderlo per motivi di salute, di cui in allegato, (non ho potuto prendere il volo di andata il 29 agosto) ho, pertanto, richiesto un rimborso, ai sensi dell'articolo 945 del Codice della Navigazione. Ho allegato nella email inviata alla compagnia aerea tutta la documentazione attestante quanto affermato ma non ho ricevuto risposta. Si ringrazia in anticipo.