EASYJET

Buongiorno, il 16 agosto 2026 Easyjet ha annullato il mio volo,l'ultimo della giornata, per via del maltempo a Milano,volo da Bordeaux a Milano . Sono stato protetto sul volo del 18 e Easyjet mi prenotato 1 sola notte (quella fra il 16 e il 17), l'altra notte (quella fra il 17 e il 18) ho dovuto prenotarla e pagarla io, ho scelto come albergo l'Ibis Centre a Bordeaux. Il 18, putroppo, sono stato male ( gastroenterite) e non ho potuto prendere il volo; per tornare a Milano mi sono organizzato autonomamente con un TGV da Bordeaux a Parigi e un volo Easyjet da Parigi a Milano il giorno 19 agosto. Easyjet mi ha rimborsato solamente la colazione del primo albergo (che non era compresa nella prenotazione effettuata) e il taxi dall'aeroporto all'albero (prenotato dalla compagnia) Ho chiesto di essere rimborso dei costi sostenuti il 17 e del pranzo del 18, tutti costi che ho dovuto affrontare essendo obbligato a stare a Bordeaux visto che il volo su cui mi avevate protetto era il 18 sera. Nello specifico i costi sono: - trasferimento dal primo hotel ( BestWestern Hotel di Mérignac) all'hotel che ho prenotato io (Ibis Centre) - notte all'Ibis hotel (quella fra il 17 e il 18) - pranzo del 17 - cena del 17 - pranzo del 18 ( il volo su cui mi avevano protetto era alla sera del 18). Allego la risposta col numero di riferimento dove mi si comunica quali sono le spese che mi hanno rimborsato e quelle rifiutate. Attendo un cortese risposta. Emanuele Pietro Pozzi

Spett. EASY JET In data 23/7/2026 ho prenotato il volo n° EJU3593 da Milano Malpensa a Olbia per il giorno 06/08/2026 ore 22:55 con la Vostra compagnia, per una competizione sportiva prevista per il sabato 8/8/2026 (il ritorno era con il volo di lunedì ore 1:30). In data 06/08/2026, poco prima dell'imbarco, mi avete comunicato dapprima il ritardo e poi la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Il Vostro personale presente in aeroporto ed il vostro personale, contattato telefonicamente al servizio clienti, verificata l'assenza di posti alternativi sui vostri voli, anche il giorno successivo, mi hanno autorizzato a cercare un altro volo, anche con destinazione diversa e con un'altra compagnia, garantendomi che mi sarebbe stato rimborsato. Ho pertanto trovato un volo con Rynair il giorno successivo e con destinazione diversa e costo ben superiore, che ho prenotato in serenità, viste le rassicurazioni. Fortunatamente il trasporto dall'areoporto in cui sono atterrato a quello originario (Alghero-Olbia) è stato effettuato da amici (e quindi "senza ulteriori costi aggiuntivi"). Ho richiesto il risarcimento, come indicato sul vostro sito, ma sistematicamente mi viene rifiutato. Mi domando il motivo di questa totale assenza di correttezza verso i vostri clienti (che così facendo non rimarranno tali) e di mancato rispetto di quanto da voi scritto sul vostro sito. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, avendo o dovuto viaggiare il giorno successivo, per mancanza di posto nei vostri voli fino alla domenica (giorno in cui sarei ritornato, comunque successivo al sabato, giorno di mio interesse e quindi troppo tardi). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo sostitutivo Copia della comunicazione di cancellazione Schermata presente su Vostro sito

Oggetto: Reclamo formale e diffida risarcitoria Codice prenotazione: IT965251630 (N. conferma: 1245335) Riferimento assistenza Easyjet: 03340133 Volo collegato: Easyjet EJU3563 (Milano Malpensa T2 – Lamezia Terme) Noleggiatore convenzionato: Drivalia Con il presente reclamo intendo contestare un grave inadempimento contrattuale e soprattutto una pratica commerciale scorretta da parte di Easyjet e del partner convenzionato Drivalia. I Fatti In data 12/09/2026 ho noleggiato una vettura tramite la piattaforma ufficiale Easyjet, con ritiro previsto a Lamezia Terme a partire dalle ore 22:30 del 24/09/2026 sino al 27/09/2026, per un importo addebitato di € 83,92. In fase di prenotazione ho tempestivamente inserito il numero del mio volo (operato dalla stessa Easyjet), avendo fatto affidamento sulla promessa espressamente pubblicizzata sul portale della compagnia: «Ti consigliamo di aggiungere il numero del volo alla prenotazione prima della data di ritiro. Se il tuo volo è in ritardo o viene cancellato, il fornitore del servizio di noleggio ne sarà informato e terrà la tua auto a disposizione fino al tuo arrivo». A causa di un consistente ritardo accumulato proprio dal volo Easyjet EJU3563 (partito con forte differimento e atterrato intorno alle 00:00 anziché alle 22:35), non appena constatato il ritardo in aeroporto a Milano ho tentato a più riprese, a partire dalle ore 20:00, di contattare il recapito telefonico di Drivalia indicato sui documenti contrattuali, senza ricevere mai alcuna risposta. Conservo tuttora gli screenshot delle chiamate effettuate. All'arrivo verso le 00:00 (mezzanotte) a Lamezia Terme, il banco Drivalia risultava chiuso. Trovandomi nell'impossibilità di proseguire verso la destinazione finale (Cosenza) per la totale assenza di mezzi pubblici a quell'ora, sono stato costretto a noleggiare un'auto in regime d'urgenza presso un altro operatore disponibile nello scalo, sostenendo un esborso non previsto di € 193,24. A fronte della tempestiva richiesta di rimborso, l'assistenza clienti (rif. 03340133) ha respinto la richiesta sostenendo in modo del tutto pretestuoso che l'orario di atterraggio originario del volo (22:35) rendeva impossibile la presentazione al banco entro le 22:30 e affermando - contro il vero - un presunto mancato avviso del ritardo al noleggiatore. Tali argomentazioni sono palesemente prive di fondamento, contraddittorie e ingannevoli. Il motivo addotto contrasta con la garanzia contrattuale promessa al consumatore sul monitoraggio del volo e sulla custodia dell'auto fino all'effettivo arrivo. Se il sistema Easyjet avesse ritenuto l'orario del proprio volo incompatibile con l'intervallo di ritiro, non avrebbe dovuto convalidare la transazione o avrebbe dovuto segnalare l'anomalia in fase di checkout. Diversamente da quanto sostenuto dalla compagnia, ho tentato reiteratamente di contattare il desk Drivalia prima della partenza senza ricevere alcun riscontro, adempiendo a qualsiasi onere di diligenza esigibile. La chiusura arbitraria del desk mi ha costretto a stipulare un noleggio alternativo per non rimanere bloccato in aeroporto a tarda notte. CONCLUSIONI Ai sensi degli artt. 1218 e seguenti del Codice Civile e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), intimo e richiedo a Easyjet e Drivalia, ciascuna per quanto di rispettiva competenza: Il rimborso integrale della somma di € 83,92 indebitamente trattenuta per un servizio mai erogato; Il risarcimento del maggior danno subito, quantificato in € 109,32, corrispondente alla differenza di spesa sostenuta per reperire una vettura alternativa in emergenza (per un totale complessivo di € 193,24). In difetto di tempestivo riscontro e liquidazione entro 15 giorni, mi riservo di adire le competenti sedi giudiziarie nonché di segnalare la condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pubblicità ingannevole e pratica commerciale scorretta.

Buongiorno, con la presente intendo formalizzare un reclamo alla compagnia EasyJet in quanto ho richiesto il rimborso di tutte le spese sostenute per il rientro a Milano, vista la cancellazione del volo EJU3520 in programma alle 23:20 del 20.09.2026. A seguito della richiesta effettuata mi hanno risposto che non mi avrebbero dato il rimborso delle spese sostenute poichè avevamo già richiesto il rimborso subito dopo la cancellazione del volo, come comunicato dal personale aeroportuale presente. In merito a questa situazione, a seguito della cancellazione del volo il personale aeroportuale presente a Brindisi ci comunicò di richiedere il rimborso del volo e successivamente richiedere il rimborso di tutte le spese sostenute per il rientro a Milano. A seguito di queste informazioni abbiamo noleggiato una macchina viaggiando tutta la notte da Brindisi a Milano, sostenendo il pagamento altresì di benzina e caselli autostradali. Per tanto chiedo che mi vengano restituiti tutte le spese sostenute, che si aggirano intorno ai 1.000,00 €, vista la non chiarezza della compagnia.

Spett. EASYJET In data 06/06/2026 abbiamo prenotato per due passeggeri il volo n° EJU3970 da REYKJAVIK-KEFLAVIK a MILANO MALPENSA per il giorno 23/08/2026 con la Vostra compagnia. In aeroporto ci è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, dovuto all'invio da parte Vostra di un aeromobile con minore capienza, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la nostra destinazione sarebbe partito il giorno 24/08/2026 alle ore 20:50, con arrivo a Milano Malpensa alle ore 03:05 del 25/08/2026, tuttavia gli impegni lavorativi ci imponevano di rientrare in Italia al più presto possibile. Infine, siamo potuti partire soltanto il giorno 24/08/2026 alle ore 00:50, giungendo a destinazione con un ritardo di 17 ore e 25 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo ci ha causato notevoli disagi, quali perdita di un giorno lavorativo con conseguente spostamento di appuntamenti, pagamento di un giorno aggiuntivo di parcheggio in aeroporto e notevole stress dovuto all'ora di partenza ed allo scalo all'aeroporto di Parigi. Senza contare il notevole esborso di denaro per il pagamento del volo. Con la presente richiediamo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 1.162,12]. Dichiariamo, inoltre, che in data 01/09/2026 ci sono già stati riconosciuti i seguenti importi: € 800,00 a titolo di compensazione e € 1.168,54 a titolo di risarcimento parziale del volo sostitutivo. Risultano mancanti € 874,22 per volo sostitutivo + € 300,00 per perdita di giorni lavorativi. Vi invitiamo a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ci riserviamo di adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Allegati: Copia biglietto aereo con negato imbarco Comunicazione di negato imbarco Copia biglietto aereo volo alternativo Fattura volo sostitutivo Attestazione di pagamento volo sostitutivo Attestazione Indennizzo EasyJet Attestazione Compensazione EasyJet