Gentile Altroconsumo
La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air.
Le chiediamo le nostre più sincere scuse per l’inconveniente creatole a causa della situazione.
Per quanto riguarda la prenotazione con il codice di conferma GJNZFG dovremmo procedere secondo le nostre Condizioni Generali di Trasportodove è indicato quanto segue:
11.1.1. Il Passeggero è tenuto ad arrivare in aeroporto con sufficiente anticipo rispetto all'orario di partenza programmato del volo al fine di completare in tempo utile le procedure di registrazione del bagaglio (in caso di Bagaglio da stiva), tutte le formalità amministrative ed i controlli di sicurezza, nonché recarsi presso la porta di imbarco non oltre 30 minuti prima dell’orario di partenza programmato del volo. Le procedure di cui sopra e i relativi tempi possono variare a seconda dell'aeroporto e del volo. È onere del Passeggero accertarsi di completare tutte le formalità e le procedure in tempo utile. Il Tempo Limite per l’effettuazione del check-in è consultabile sul Sito web oppure contattando il Call center. L'orario di chiusura della porta di imbarco è indicato sulla Carta d'imbarco e sul Sito web.
11.6. Se è stato selezionato il check-in in aeroporto e il check-in è stato effettuato in tempo utile ma il passeggero non ha raggiunto il gate entro i tempi indicati, lo stesso è tenuto ad effettuare una nuova prenotazione e non ha diritto al trasferimento ai sensi del paragrafo 11.5.1.
6.4.1. La Prenotazione può essere cancellata dal Cliente fino a quattordici giorni prima della partenza programmata del volo. In tal caso, il Cliente ha diritto al rimborso della Tariffa Totale al netto della Penale di Cancellazione.
6.4.2. Se la Prenotazione è cancellata dal Cliente meno di quattordici giorni prima della partenza programmata del volo, il Cliente riceverà il rimborso della Tariffa Totale al netto di costi e supplementi per Altri Servizi e delle Spese di Protezione del Posto.
Il calcolo è il seguente per ogni passeggero:
Volo W4 6009:
(Prezzo del biglietto + tassa amministrativa) - Spese di protezione del posto
(10.99 EUR + 9 EUR) - 50 EUR = Nessun rimborso
Volo W4 6010:
(Prezzo del biglietto + tassa amministrativa) - Spese di protezione del posto
(16.99 EUR + 9 EUR) - 50 EUR = Nessun rimborso
Poiché la tariffa per la conservazione del posto è di 50 EUR per passeggero per volo, non è previsto alcun rimborso.
In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci.
Wizz Air augura una bella giornata
Distinti Saluti,
KATERYNA SHYMKO
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT Wizz Air Hungary L. (member of Wizz Air Group)
wizzair.com
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