Gentile Cristina,
Le confermiamo il rimborso di :
- 1.213,22 € effetuato il 01/04/2026;
- 257,22 € effetuato il 09/04/2026;
- Voucher del valore di 1.235,91 €effetuato il 06/03/2026.
Abbiamo dunque effettuato un rimborso totale di 2706.35 euro.
In merito allaTravel Extra Packdi 140.00 euro, siamo spiacenti di informarla che non è rimborsabile essendo un servizio aggiuntivo come indicato nei termini e condizioni d'acquisto del prodotto stesso, che trova sia in allegato che qui sotto:
s:secure.volagratis.com/insurance/terms-and-conditions/102/it_IT/TRAVEL_EXTRA_PACK_T_Cs_-__ITA.pdf
Inoltre, la informiamo che anche l'assicurazione Total Protaction di 202.54 euro, non è rimborsabile in quanto servizio aggiuntivo.
Nella speranza di aver chiarito la posizione dell nostra Società, la ringraziamo per la comprensione.
Cordiali Saluti,
Denise
Complaints and Disputes Department
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On Wednesday 01-04-2026 11:15:33, reclami@altroconsumo.it wrote:
