Rimborso voucher

Buongiorno, Abbiamo acquistato 6 biglietti Enjoy Afternoon dal sito di Aquardens SPA. Il 9 dicembre 2023 arrivati presso la struttura di Aquardens SPA non ci é stato consentito l’accesso alle ore 15 per motivi di sovraffollamento della struttura stessa, oltre 5 ore di attesa. Il personale della struttura ci aveva assicurato che saremmo stati rimborsati nonostante fossero già passati 14 giorni dalla data di acquisto dei biglietti. Attraverso il sito di Aquardens abbiamo chiesto il rimborso seguendo il loro iter ma il rimborso non é stati mai erogato. Allego i biglietti. Grazie mille